Bạn đang cần gửi ảnh gấp qua Zalo nhưng điện thoại lại báo lỗi? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục lỗi Zalo không gửi được ảnh trên cả iPhone và điện thoại Android một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất!
Lỗi không gửi được ảnh, tin nhắn Zalo có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau:
- Kết nối internet không ổn định
- Ứng dụng chưa được cấp quyền truy cập ảnh
- Điện thoại bị lag, bộ nhớ đầy
- Phiên bản ứng dụng Zalo đã cũ
Dưới đây là cách xử lý từng nguyên nhân cụ thể:
1. Kiểm Tra Kết Nối Internet
Nguyên nhân: Zalo cần kết nối internet ổn định thông qua WiFi hoặc dữ liệu di động (3G/4G) để gửi ảnh và tin nhắn.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra kết nối WiFi: Mở WiFi và thử truy cập một trang web bất kỳ bằng trình duyệt Safari hoặc Chrome. Nếu không thể truy cập, hãy khởi động lại router WiFi hoặc thử kết nối với mạng WiFi khác.
- Kiểm tra kết nối dữ liệu di động: Bật Dữ liệu Di động và thử truy cập một trang web bất kỳ. Nếu không thể truy cập, hãy kiểm tra tài khoản di động của bạn có còn dữ liệu hay không.
Kiểm tra kết nối Internet
2. Cấp Quyền Truy Cập Ảnh Cho Zalo
Nguyên nhân: Zalo cần quyền truy cập vào ảnh trong thư viện của bạn để có thể gửi đi.
Cách khắc phục:
Trên iPhone:
- Vào Cài đặt > Zalo > Ảnh.
- Chọn Tất Cả Ảnh.
Trên điện thoại Android:
- Vào Cài đặt > Ứng dụng > Zalo.
- Chọn Quyền > Bộ nhớ.
- Chọn Cho phép quản lý tất cả các tệp.
3. Khởi Động Lại Điện Thoại
Nguyên nhân: Điện thoại có thể bị lag do bộ nhớ tạm bị chiếm dụng quá nhiều.
Cách khắc phục: Khởi động lại điện thoại để giải phóng bộ nhớ tạm, giúp máy chạy mượt mà hơn.
Kiểm tra kết nối Internet
4. Kiểm Tra Bộ Nhớ Thiết Bị
Nguyên nhân: Bộ nhớ điện thoại đầy cũng có thể là nguyên nhân khiến Zalo không thể gửi ảnh.
Cách khắc phục: Xóa bớt ứng dụng, hình ảnh, video hoặc các tệp không cần thiết để giải phóng bộ nhớ.
5. Cập Nhật Zalo Lên Phiên Bản Mới Nhất
Nguyên nhân: Lỗi Zalo không gửi được ảnh có thể xuất phát từ phiên bản ứng dụng đã cũ.
Cách khắc phục:
- Vào App Store (iPhone) hoặc CH Play (Android).
- Tìm kiếm ứng dụng Zalo.
- Chọn Cập nhật nếu có phiên bản mới.
6. Kiểm Tra Máy Chủ Của Zalo
Nếu đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không gửi được ảnh, rất có thể máy chủ của Zalo đang gặp sự cố. Trong trường hợp này, bạn cần chờ đợi Zalo khắc phục sự cố và thử lại sau.
Lời Kết
Hy vọng những thông tin trong bài viết đã giúp bạn khắc phục được lỗi Zalo không gửi được ảnh. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, hãy để lại bình luận bên dưới nhé!
